Política de envío

 ENVÍO NACIONAL

1. Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en el territorio de la República Mexicana. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
2. Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Vinolesa. La empresa transportista será seleccionada por el cliente siendo DHL y FedEx las disponibles.
3. Las tarifas de envío serán calculadas de acuerdo a la dirección de envío y peso de los productos. Estas tarifas se desplegarán en el último paso de compra, antes de confirmar el pago.
4. El servicio de envío nacional esta limitado a zona de cobertura donde paqueterías DHL Fedex están disponibles sus servicios.
5. La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio de la república mexicana, donde pueda entregársele el pedido.
6. El tiempo de entrega será de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra. Este plazo no aplica en situaciones extraordinarias contempladas en el punto 8.

   Zona A: CDMX, Estado de México* y Puebla
   🕓 Entrega en 1 a 2 días hábiles
   📦 Envío GRATIS desde $1,500 MXN

   Zona B: Resto del país
   🕓 Entrega en 2 a 5 días hábiles
   📦 Envío GRATIS desde $1,500 MXN

   Zona C: Zonas rurales o de difícil acceso
   🕓 Entrega en hasta 7 días hábiles
   📦 Envío GRATIS desde $1,500 MXN, sujeto a cobertura de paquetería

   📍 Si tu código postal no aparece en la cobertura estándar, contáctanos por WhatsApp o correo para coordinar el envío.

   *En zonas rurales o de difícil acceso del Estado de México, la entrega puede demorar hasta 7 días hábiles.

7. Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería seleccionada por el cliente, es responsabilidad plena de esta cumplir con los tiempos mencionados.
8. No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro equipo de atención a clientes le brindará apoyo y seguimiento en caso de cualquier inconveniente con la entrega.
9. La mercancía se envía el mismo día si la compra y el pago se confirma antes de la 12:00 pm, de no ser así se mandara el día siguiente laboral.
10. Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día laboral siguiente.
11. Días laborales son de lunes a sábado, excluyendo días festivos. Horas laborales son de lunes a viernes de 10:00-14:30 y de 16:00-20:00, sábados de 10:00-20:00 (GMT-6: México hora centro)
12. En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Vinolesa para aclarar dicha circunstancia. 
13. En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos y demás días no laborables.

LIMITACIÓN GEOGRÁFICA

El Sitio Web sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en el Territorio. No obstante lo anterior, Vinolesa se reserva el derecho a no aceptar una Oferta de Compra enviada por Usted, sin responsabilidad alguna para Vinolesa, en caso de que considere a su solo juicio que la entrega del articulo solicitado sea de difícil acceso o envío, dada la ubicación del domicilio de entrega solicitado por el Usuario o las condiciones de seguridad, climatológicas o sociales del momento